Información que recopilamos

Para prestar los servicios descritos y mantener la web, Provanselum necesita tratar determinados datos personales. Esta sección explica qué tipo de información se recopila y con qué alcance.

• Datos de contacto, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, teléfono, necesarios para responder a las solicitudes y mantener la comunicación durante un análisis de desplazamiento.
• Información relacionada con el desplazamiento diario, por ejemplo ciudad de residencia aproximada, tipo de trayectos habituales, horarios orientativos y medios de transporte utilizados, siempre que la persona usuaria decida facilitarla.
• Datos de navegación recogidos mediante cookies o tecnologías similares, como páginas visitadas, tiempo de permanencia o tipo de dispositivo, utilizados de forma agregada para mejorar la estructura y el contenido del sitio.
• Otra información que la persona usuaria decida incluir en los mensajes enviados a través de los formularios, siempre vinculada a dudas, comentarios o detalles necesarios para preparar un análisis más ajustado a su realidad.

Cómo utilizamos la información

Los datos personales se utilizan principalmente para responder a consultas, preparar análisis de desplazamiento y mejorar la presentación de contenidos sobre movilidad cotidiana.

• Responder a las consultas enviadas a través del formulario de contacto, del correo electrónico o de otros canales habilitados en la web, manteniendo el seguimiento hasta su resolución.
• Preparar análisis de desplazamiento y propuestas de organización de la movilidad, utilizando la información proporcionada por la persona usuaria para adaptar las recomendaciones a su contexto.
• Mejorar el contenido y la estructura de la web mediante el análisis agregado de datos de navegación, con el fin de que la información sobre presupuesto de desplazamientos resulte más útil y accesible.
• Cumplir obligaciones legales relacionadas con la gestión de solicitudes, la facturación de servicios y la respuesta a requerimientos de autoridades competentes, cuando corresponda.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Provanselum se apoya en varias bases jurídicas reconocidas por la normativa de protección de datos.

Con quién compartimos datos

En determinadas situaciones, Provanselum puede compartir datos personales con terceros, siempre de forma limitada y bajo condiciones de confidencialidad adecuadas.

• Proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la web o la gestión de comunicaciones, como alojamiento, herramientas de correo o plataformas de formularios, que actúan como encargados del tratamiento y siguen instrucciones documentadas.
• Profesionales externos que colaboran en el análisis de desplazamientos o en la mejora de herramientas, siempre bajo acuerdos que garantizan la confidencialidad y el uso limitado de los datos.
• Administraciones públicas, autoridades o fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal que exija comunicar determinada información, en los términos previstos por la normativa aplicable.

Seguridad

Provanselum aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales o alteraciones indebidas. El acceso a la información se limita a las personas del equipo que necesitan tratarla para gestionar consultas, preparar análisis de desplazamiento o mantener la web. Aunque no existe seguridad absoluta en internet, se revisan periódicamente los procedimientos para adaptarlos a buenas prácticas actuales.

Sus derechos

La normativa de protección de datos reconoce diversos derechos a las personas titulares de la información. Provanselum facilita su ejercicio y se compromete a responder en plazos razonables.

• Solicitar acceso a sus datos personales para conocer qué información trata Provanselum y con qué fines, así como recibir una copia en un formato comprensible.
• Pedir la rectificación de datos inexactos o incompletos relacionados con sus solicitudes o con el uso de los servicios de análisis de desplazamiento.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron o cuando retire el consentimiento en que se basaba el tratamiento, siempre que no exista otra base jurídica que lo justifique.
• Oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación, así como ejercer el derecho a la portabilidad cuando proceda, de acuerdo con la normativa aplicable. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Cookies

Provanselum utiliza cookies técnicas y, en su caso, analíticas para garantizar el funcionamiento básico de la web y comprender cómo se utilizan los contenidos relacionados con desplazamientos diarios. La información recopilada se trata de forma agregada siempre que sea posible y se detalla con mayor precisión en la política de cookies, donde también se explican las opciones de gestión disponibles.

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Contacto

Para cualquier duda sobre esta política de privacidad, el uso de sus datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con Provanselum mediante los datos indicados en esta sección o a través del formulario de contacto del sitio. Se responderá con explicaciones claras y por escrito.

Correo electrónico: content@provanselum.sbs

Teléfono: +34 941 75 1947

Dirección postal: C/ Castelao, 8 Polígono Guadalhorce, 29004 Málaga Spain

Cambios en la política

Provanselum puede modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, ajustes en los servicios ofrecidos o mejoras en la presentación de la información. Las nuevas versiones se publicarán en esta misma página e indicarán la fecha de actualización. Se recomienda revisar el contenido de forma periódica.